Foire Aux Questions

Est-il possible d’échanger ou de retourner un bijou ?

Il est tout à fait possible de renvoyer un bijou qui ne vous conviendrait pas dans un délai légal de 14 jours (et à vos frais), pour autant qu'il n'ait pas été porté ou endommagé et qu'il soit conservé dans son emballage d'origine.

J'effectue le remboursement dès réception du bijou.

Dans le cas d'un échange contre une autre création, j'effectue un remboursement et vous pourrez passer à nouveau commande dans la boutique.

Comment les Bijoux sont-ils emballés ?

Chaque bijou est glissé dans son écrin en carton éco - responsable au logo de la marque. Il est tout à fait possible de glisser un petit mot personnalisé (cadeau, anniversaire,...) à l'intérieur de l'emballage. Il est aussi possible d'envoyer la commande à un autre destinataire s'il s'agit d'un cadeau surprise, il suffit d'en faire la demande lors du passage de votre commande.

Le tout est emballé dans une enveloppe à bulle.

Que faire si ton bijou arrive cassé ?

Si ton colis arrive cassé ou détérioré, prends une photo puis contacte moi (mixtecolorbijoux@gmail.com) et nous verrons ensemble ce que je peux faire.

Si le livreur te livre ton colis en main propre et qu'il est détérioré, surtout refuse le ! Ce n'est qu'en le refusant que toi et/ou moi, pourrons être remboursés par la Poste.

Tu n'habites pas en France, est-il possible de commander ?

Si tu habites dans un autre pays, n'hésite pas à m'envoyer un mail (mixtecolorbijoux@gmail.com) et nous verrons ensemble ce qu'il est possible de faire.

Quels sont les délais de livraison ?

Dès réception de la commande, les délais de livraison en lettre Service Plus sont de 2 à 3 jours ouvrables (délai indicatif). Le suivi est inclus. Livraison gratuite à partir de 40€ d’achat.

Les moyens de payement sont-ils sécurisés ?

Les moyens de payement sont totalement sécurisés comme l’indique le petit cadenas à côté de l’URL quand vous êtes sur une page du site.

Les créations peuvent-elles être personnalisées ?

Il est possible de modifier la couleur, la longueur, la finition dorée ou argentée. Indique moi tes souhaits en me contactant (mixtecolorbijoux@gmail.com) et nous verrons ensemble ce qu'il est possible de faire.